1. Objeto
Elevem es una herramienta SaaS que conecta tu cuenta de correo Gmail y tu cuenta bancaria para emparejar automáticamente los movimientos bancarios con sus correspondientes facturas y archivar los PDFs en una carpeta de tu Google Drive ordenados por año y mes. El alcance funcional concreto está descrito en la página principal y en /pricing y puede evolucionar; los cambios sustanciales se comunicarán conforme al apartado 14.
2. Quién puede contratar
El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad jurídica para contratar y a empresas, autónomos o profesionales que actúen en el ámbito de su actividad económica o profesional. No es un producto destinado a consumidores finales en sentido estricto, aunque, cuando proceda y el usuario tenga la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable, esta se aplicará en todo aquello que sea más favorable al usuario.
3. Registro y cuenta
El registro se realiza mediante Login con Google. Al registrarte:
- Garantizas que la información que proporcionas es veraz, completa y está actualizada.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta de Google y de la actividad que se realice en Elevem mediante esa cuenta.
- Te comprometes a notificarnos sin demora cualquier acceso no autorizado o sospecha de uso indebido.
Podemos suspender o cerrar tu cuenta si detectamos un uso fraudulento, datos falsos o un incumplimiento grave de estas condiciones, conforme al apartado 13.
4. Funcionamiento del Servicio
4.1. Conexiones de terceros
Para funcionar, Elevem requiere que autorices el acceso a (i) tu cuenta de Google (lectura mínima de Gmail y escritura en una carpeta de Drive) y (ii) tu cuenta bancaria a través de Tink AB (compañía del grupo Visa), proveedor de servicios de información sobre cuentas (AISP) regulado bajo PSD2. Estas autorizaciones son siempre solo de lectura: el Servicio no puede ordenar pagos ni enviar correos en tu nombre.
Puedes revocar las autorizaciones en cualquier momento desde tu cuenta de Google y desde la app de tu banco. La revocación impedirá que el Servicio continúe sincronizando, pero no constituye por sí misma cancelación de la suscripción (ver apartado 7).
4.2. Conciliación asistida por IA
Los emparejamientos entre movimientos y facturas se generan mediante modelos de inteligencia artificial. Elevem hace lo razonablemente posible para que el resultado sea correcto, pero no garantizamos un 100 % de exactitud: la IA puede fallar y generar un emparejamiento incorrecto o dejar pendiente un movimiento. Es responsabilidad del usuario revisar los emparejamientos antes de utilizarlos para cualquier propósito contable, fiscal o legal. Elevem no es un servicio de asesoría contable, fiscal ni jurídica.
4.3. Almacenamiento en tu Drive
Los PDFs identificados como facturas se suben a una carpeta dentro de tu Google Drive (/Elevem). Esos archivos forman parte de tu cuenta de Google, no de Elevem; eres tú quien controla su ciclo de vida y quien debe conservarlos durante los plazos legales que te apliquen.
5. Planes, precios y prueba gratuita
Los planes vigentes y sus precios se publican en /pricing. A fecha de esta versión:
- Starter: 19 €/mes. Para autónomos con un único banco y necesidades básicas.
- Pro: 49 €/mes. Para pequeñas empresas y autónomos con varios proyectos: modelo IA premium, multi-banco y multi-organización.
Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días desde el alta, sin necesidad de tarjeta. Al finalizar la prueba, si no te has suscrito, las sincronizaciones programadas se desactivarán; tus datos permanecerán durante el plazo razonable indicado en la política de privacidad.
Los precios se expresan en euros. Cuando aplique, los impuestos indirectos (p. ej. IGI andorrano o IVA español) se añadirán al precio en el momento del cobro y se desglosarán en la factura.
6. Facturación y pagos
- La facturación y el cobro recurrente se gestionan a través de nuestro proveedor Creem. Al suscribirte, autorizas que Creem cargue el importe del plan en el medio de pago que indiques al inicio de cada período mensual.
- Recibirás una factura en cada cobro al correo asociado a tu cuenta.
- Si un cobro falla, suspenderemos las funciones de pago hasta su regularización. Si la situación se prolonga, podremos cancelar la suscripción.
- Puedes cambiar de plan o cancelar la suscripción en cualquier momento desde el portal de cliente. La cancelación surte efecto al final del período facturado en curso; no hay reembolsos por períodos parciales, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
7. Derecho de desistimiento (consumidores)
Si actúas como consumidor conforme a tu normativa nacional, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin justificación. No obstante, al iniciar la prueba gratuita y posteriormente la suscripción, autorizas expresamente que comencemos a prestar el Servicio durante el plazo de desistimiento; si decides desistir tras haber utilizado el Servicio, podremos descontar el importe proporcional al uso realizado hasta el momento de la comunicación, conforme a la legislación aplicable.
Para desistir, basta con que nos lo comuniques de forma inequívoca a soporte@elevem.io.
8. Uso aceptable
Te comprometes a no utilizar el Servicio para:
- Acceder a cuentas de Google o bancarias que no te pertenezcan o sobre las que no tengas autorización legítima.
- Tratar datos de terceros incumpliendo la normativa de protección de datos que les sea aplicable.
- Realizar ingeniería inversa, scraping masivo, ataques de denegación de servicio, intentar acceder a partes no públicas del sistema o eludir mecanismos de seguridad.
- Sobrecargar la infraestructura con un número de peticiones manifiestamente desproporcionado respecto al uso normal previsible para el plan contratado.
- Cualquier finalidad ilícita o contraria a la moral y al orden público.
El incumplimiento del uso aceptable nos faculta para suspender o cancelar el Servicio sin reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
9. Tus datos y los de tus clientes
Los datos que tratas a través de Elevem siguen siendo tuyos. En relación con los datos personales de terceros (por ejemplo, los datos de tus proveedores que aparecen en las facturas que recibes), tú actúas como responsable y Elevem como encargado del tratamiento, en los términos descritos en nuestra Política de privacidad.
Si necesitas un Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA) firmado, escríbenos a soporte@elevem.io.
10. Propiedad intelectual
El software, la marca Elevem, el código fuente, las interfaces, los logotipos y la documentación son propiedad de Ementh Software SLU o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Te concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, no sublicenciable y revocable para acceder al Servicio durante la vigencia del contrato y exclusivamente para los fines previstos.
Sobre los datos que tú aportas (cuenta de Google, datos bancarios, facturas) conservas la totalidad de los derechos. Nos otorgas únicamente la licencia de uso estrictamente necesaria para prestarte el Servicio.
11. Programa de partners
Cualquier titular de una cuenta puede activar el programa de partners para obtener una comisión recurrente del 20 % sobre los pagos efectivamente cobrados de los clientes que se hayan registrado a través de su enlace de referido, durante el tiempo que el cliente permanezca suscrito.
Condiciones específicas del programa:
- La atribución se realiza sobre el primer registro que llegue a través del enlace único asignado al partner. Una vez atribuido, el cliente queda vinculado al partner de manera estable.
- Las comisiones se calculan sobre el importe efectivamente cobrado por Elevem, neto de impuestos, reembolsos, contracargos y comisiones de la pasarela de pago.
- La liquidación se realiza mensualmente, mediante transferencia o Bizum, una vez que el saldo acumulado supere el umbral mínimo y previa entrega de los datos fiscales necesarios para emitir la liquidación.
- Está prohibido el spam, la suplantación, el uso de redes publicitarias engañosas o cualquier práctica que pueda generar registros fraudulentos. El incumplimiento conlleva la pérdida del derecho a comisión y la suspensión del programa.
- Podemos modificar las condiciones del programa para nuevos referidos con un preaviso razonable; las comisiones generadas hasta esa fecha se respetarán conforme a las condiciones vigentes en el momento del registro del cliente.
12. Disponibilidad y mantenimiento
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos un nivel concreto de disponibilidad. Podemos realizar tareas de mantenimiento programadas, preferentemente fuera de horario laboral, así como intervenciones urgentes cuando la seguridad o estabilidad lo requiera. No respondemos de las indisponibilidades imputables a Google, Tink, Creem, tu banco o tu propia conexión.
13. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar el Servicio si: (i) incumples gravemente estas condiciones, (ii) no atiendes los pagos vencidos, (iii) detectamos un uso que ponga en riesgo la seguridad o el funcionamiento de la plataforma, o (iv) una autoridad competente nos lo ordena. Salvo cuando una respuesta inmediata sea imprescindible, te avisaremos con antelación razonable.
Tú puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de cliente. Tras la cancelación, tus datos se conservarán o eliminarán conforme a lo previsto en la política de privacidad.
14. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, de producto o de precios. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por email o desde la propia aplicación con una antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de la nueva versión. Si no la aceptas, puedes cancelar la suscripción.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Elevem no responde de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos derivada de una mala configuración por parte del usuario, ni de los resultados contables, fiscales o de gestión derivados del uso del Servicio. Nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamación se limita al importe efectivamente pagado por el usuario en los doce meses anteriores al hecho que motive la reclamación.
Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo, culpa grave o cuando la legislación imperativa aplicable al usuario establezca lo contrario.
16. Fuerza mayor
Ninguna de las partes responderá del incumplimiento causado por hechos fuera de su control razonable, como caídas masivas de internet, fallos de proveedores cloud, desastres naturales, ciberataques, conflictos laborales o decisiones de autoridades públicas, siempre que se notifiquen a la otra parte sin demora.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación del Principado de Andorra. Las partes se someten a los tribunales de Andorra la Vella para cualquier controversia derivada del contrato, sin perjuicio de los derechos imperativos que asistan al usuario consumidor en su país de residencia, en cuyo caso podrá acudir, además, a los tribunales y al derecho que le sea más favorable conforme a su normativa nacional.
Si eres consumidor en la Unión Europea, puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.
18. Contacto
Para cualquier cuestión relativa a estas condiciones, escríbenos a soporte@elevem.io.